Politique de confidentialité

1. Données que nous collectons

Lorsque vous naviguez sur notre site ou interagissez avec nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et message transmis via notre formulaire de contact ou par e-mail.
Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite et source de trafic, collectées via des cookies soumis à votre consentement.
Données contractuelles : Informations nécessaires à l'établissement de devis, à la facturation et au suivi de projet (raison sociale, adresse de facturation, historique des échanges).
Données techniques : Journaux serveur et données de sécurité nécessaires au bon fonctionnement et à la protection du site.

2. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Répondre à vos demandes de contact et vous accompagner dans votre projet web.
Établir des devis, exécuter nos prestations et assurer la relation commerciale.
Mesurer l'audience de notre site et améliorer votre expérience, avec votre consentement préalable.
Respecter nos obligations légales et comptables.
Prévenir la fraude et garantir la sécurité de nos systèmes.

Bases légales du traitement :

Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de devis, commande).
Consentement (cookies analytics et marketing).
Intérêt légitime (sécurité du site, amélioration de nos services).
Obligation légale (conservation comptable).

3. Cookies et traceurs

Notre site utilise un bandeau de consentement conforme à la réglementation CNIL. Aucun traceur non essentiel n'est déposé avant votre acceptation explicite.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le widget Axeptio accessible en bas de page ou en consultant la section cookies de la présente politique.

Axeptio (CMP) : Notre gestionnaire de consentement (CMP) est Axeptio, chargé via Google Tag Manager. Il vous permet d'accepter ou de refuser les catégories de cookies et de modifier vos préférences à tout moment.
Google Tag Manager (GTM) : GTM centralise le déploiement des balises de mesure d'audience et marketing. Aucun script analytics n'est chargé directement dans le code du site : tout passe par GTM, conditionné à votre consentement.
Google Analytics 4 (mesure d'audience) : Lorsque vous acceptez la catégorie « mesure d'audience », GA4 peut être activé via GTM pour analyser le trafic et optimiser notre site. Google Consent Mode v2 est activé (`analytics_storage`).
Cookies marketing et publicité : Lorsque vous acceptez la catégorie « marketing » ou « publicité », des balises publicitaires (Google Ads, remarketing, etc.) peuvent être activées via GTM. Google Consent Mode v2 gère `ad_storage`, `ad_user_data` et `ad_personalization`. Aucune balise marketing n'est déposée sans votre consentement explicite.
Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site (session, sécurité, mémorisation de vos choix cookies). Ils ne nécessitent pas de consentement.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans la stricte limite de leurs missions :

Hostinger International Ltd. : hébergement du site (61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre).
Axeptio : gestion du consentement cookies.
Google (Tag Manager, Analytics, Ads) : mesure d'audience et publicité, sous réserve de consentement.
Prestataires de paiement et outils de facturation, le cas échéant.

5. Durées de conservation

Données de contact (prospects) : 3 ans à compter du dernier échange.
Données contractuelles et facturation : 10 ans (obligations comptables).
Cookies analytics : 13 mois maximum après dépôt.
Journaux techniques : 12 mois.

Vos droits RGPD

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@vivadigital.fr. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme.

Pour en savoir plus, consultez également notre page Conformité RGPD.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

8. Mineurs

Notre site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour sera indiquée en tête de page.